Online-Marketing-Lexikon

Siehe auch: Controlling, Organisation oder Rechnungwesen

In diesem Online-Lexikon finden Sie ausführliche Erklärungen zu Fachbegriffen aus dem "Marketing"-Bereich.

Hier finden Sie Vorlagen, Verträge, Muster und Arbeitshilfen zum Thema:
Markting und PR

Inhaltsverzeichnis Online-Marketing-Lexikon - "K":

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Käufermarkt
Ein Käufermarkt bezeichnet einen Markt, auf dem der Käufer gegenüber dem Verkäufer ökonomisch im Vorteil ist, da auf diesem Markt das weiter...

Katalogwerbung
Katalogwerbung gehört zu dem Instrumentarium des Dialogmarketing. Der Kunde kann in Ruhe zu Hause die Produkte auswählen, die er gerne kaufen möchte. Stress und Hektik beim direkten weiter...

Kaufentscheidung
Mit Kaufentscheidung bezeichnet man den Prozess, den ein Käufer von der Wahrnehmung des Produkts oder einer Dienstleistung bis hin zum tatsächlichen Kauf durchläuft. Wichtige Einflussfaktoren sind die weiter...

Kaufkraft
Unter Kaufkraft versteht man die Geldsumme, die einem Konsumenten tatsächlich für den Konsum zur Verfügung steht. Sie hängt ab vom laufenden Einkommen, dem Vermögen und der Kreditfähigkeit, abzüglich des Betrags, der zum Sparen, für Steuern weiter...

Kernkompetenz
Mit Kernkompetenz wird der Bereich der unternehmerischen Tätigkeit bezeichnet, mit dem sich eine Firma besonders auszeichnet. Im Gegenteil zu einzelnen Produktvorteilen weiter...

Key Account Management
Das Key Account Management ist eine spezielle Form des Kundengruppenmanagements, das sich aus der produktorientierten Marketingorganisation entwickelt hat. Unter Key weiter...

Key Visual
Ein Key Visual ist der Schlüsselreiz innerhalb einer Werbebotschaft. Er soll im Gedächtnis der Leser oder Zuschauer bleiben und sich mit dem Produkt verbinden. Man versteht darunter weiter...

Kognitive Dissonanz
Kognitive Dissonanz beschreibt einen Spannungszustand, der dann entsteht, wenn zwischen mindestens zwei der folgenden Parameter ein Widerspruch besteht: Wissen, Einstellungen, Erfahrungen, Erwartungen und Handeln. Da nach den Erkenntnissen weiter...

Kommissionär
Ein Kommissionär ist wie der Handelsvertreter oder der Makler ein Absatzorgan weiter...

Kommunikationspolitik
Die Kommunikationspolitik ist ein Teil des Marketing-Mix. Sie dient dem Informationsaustausch zwischen Unternehmen und Konsumenten und soll vor allem die Einstellung zu den Produkten weiter...

Konditionenpolitik
Mit Konditionen- oder Kontrahierungspolitik bezeichnet man alle Maßnahmen, die sich mit den Geschäftsbedingungen des Unternehmens befassen. Vor allem bezieht sie sich auf die Konditionen, die mit den Lieferanten und Abnehmern der Waren und weiter...

Konkurrenzbeobachtung
Bei der Konkurrenzbeobachtung erfasst man systematisch die Informationen über die Mitbewerber auf dem gleichen Markt. Sie ist Bestandteil und Grundlage von Marketinginformationssystemen. weiter...

Konsumgütermarketing
In Abgrenzung zum Dienstleistungsmarketing richtet sich das Konsumgütermarketing auf Marketingstrategien und -maßnahmen bei Konsumgütern. Unter Konsumgütern versteht man dabei weiter...

Konsumverhalten
Das Konsumverhalten ist die konkrete Entscheidung der Konsumenten für bestimmte Waren und Dienstleistungen. Es stellt die Umsetzung von vorhandenen Bedürfnissen in Kaufakte dar und wird realisiert durch die weiter...

Kontaktchancen
Die Messzahl für die Kontaktchancen gibt innerhalb der Mediaplanung an, wie häufig die Möglichkeiten eines Werbekontakts der Leser oder Zuschauer eines Mediums sind. Dies ist weiter...

Kontaktmanagement
Kontaktmanagement / Kundendatenbank Für ein erfolgreiches Customer Relationship Management ist es unerlässlich, einen schnellen und exakten Zugriff auf möglichst umfassende Daten der Kunden und Geschäftspartner zu haben. Eine weiter...

Kontraktmarketing
Das Kontraktmarketing bezeichnet den Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen auf der Basis von Verträgen. Dabei verpflichtet sich der Kunde nicht nur zur Abnahme einer weiter...

Korrelation
In der Marktforschung bezeichnet Korrelation den Zusammenhang zwischen zwei und mehr Variablen, also den sich den verändernden Daten, die ermittelt werden sollen. Mit Hilfe weiter...

Kostenführerschaft
Ziel der Kostenführerschaft ist es, innerhalb der eigenen Branche einen Kostenvorsprung vor der Konkurrenz zu haben und die Stückkosten unter das Niveau der Mitbewerber zu senken. Damit will man erreichen, dass das eigene Unternehmen, nicht aber das weiter...

Kreditkonditionen
Kreditkonditionen sind ein Teil der Konditionenpolitik. Sie regeln im Kaufvertrag die Kreditgewährung bei der Bezahlung der Ware. Das spielt beispielsweise bei einem Ratenkauf eine weiter...

Künstliche Veralterung
Künstliche Veralterung kann objektiv oder subjektiv bedingt sein: Objektiv bedeutet, dass Sollbruchstellen eingebaut werden, welche die Lebensdauer des Produkts verkürzen können. Das kann beispielsweise das Plastikgehäuse weiter...

Kulanz
Kulanz ist ein Mittel der Kundenbindung. Das Unternehmen zeigt sich dem Käufer gegenüber großzügig und entgegenkommend und hofft so auf zufriedene Kunden. Vor allem bei Reklamationen spielt weiter...

Kundenbindung
Zur Kundenbindung gehört alles, was dazu dient, den Kunden an ein Unternehmen und seine Produkte zu binden und Kundentreue zu erzielen. Das kann durch guten Service, freundliche und kulante Behandlung von Reklamationen, gute weiter...

Kundendaten
Basis aller Aktivitäten des Direktmarketing sind möglichst gute Kundendaten. Dabei kommt es nicht allein auf die Menge der Daten an. Am wichtigsten ist, dass sie aussagekräftig und aktuell weiter...

Kundendienst
Zum Kundendienst gehören alle Dienstleistungen, die über das eigentliche Produkt oder die eigentliche Leistung hinausgehen, also als Nebenleistungen die Hauptleistung ergänzen. Beispielsweise handelt es sich um Kundendienst, wenn eine weiter...

Kundenertragswert
Beim Kundenertragswert oder Kundenwert ermittelt man die Differenz zwischen den Erlösen, die man mit einem Kunden erzielt und den Kosten, die von ihm verursacht werden, also den Deckungsbeitrag, den er liefert. Er wird vor allem in der weiter...

Kundenkarte
Kundenkarten sind altbewährte Instrumente der Kundenbindung und der Verkaufsförderung, die als weiter...

Kundenklub
Wie die Kundenkarte dienen Kundenklubs der Kundenbindung. Ihr Ziel ist es, die Kunden stärker an das Unternehmen zu binden und eine weiter...

Kundennutzen
Benefit oder Kundennutzen ist der Vorteil oder Gewinn, den man aus dem Kauf und Gebrauch eines Produkts bzw. einer Dienstleistung ziehen kann. Aufgabe und Ziel aller Marketingmaßnahmen ist weiter...

Kundenorientierung
Kundenorientierung, also die Ausrichtung der gesamten Unternehmensstrategie am Kunden und seinen Bedürfnissen, ist ein wichtiger Faktor, um die Marketingziele zu erreichen. Deshalb weiter...

Kundenportfolio
Ein Kundenportfolio ist Teil der Portfolio-Analyse. Es ist ein zweidimensionales Beurteilungssystem für jeden Kunden bzw. dessen Branche in Relation zur eigenen Position. Mit weiter...

Kundenzeitschrift
Eine Kundenzeitschrift ist eine regelmäßig erscheinende kostenlose Publikation, die der Kundengewinnung und Kundenbindung dient. Ihre Aufgabe ist es, über das Unternehmen und sein Angebot weiter...

Kundenzufriedenheit
Die Kundenzufriedenheit drückt die Differenz zwischen den Erwartungen und Bedürfnissen der Kunden und ihrer subjektiven Wahrnehmung von Qualität und Nutzen der Produkte und weiter...