Prozessmanagement: Prozesse planen, gestalten und optimieren in der Prozessorganisation

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Wer seine Prozesse im Unternehmen richtig definiert, gestaltet und lebt, kann Kunden besser
zufrieden stellen und schneller neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln. Er hat Kosten
und Qualität im Griff und vermeidet bei seinen Mitarbeitern Frustration. Denn die entsteht vor
allem dann, wenn nicht alles planmäßig läuft und wenn es immer wieder zu Reibungsverlusten,
Doppelarbeit oder unnötiger Mehrarbeit kommt. In dieser Lösungshilfe stellen wir die wichtigsten
Aspekte und Aufgaben für Ihr Prozessmanagement vor. Sie erhalten Vorlagen und Werkzeuge,
mit deren Hilfe Sie Ihre wichtigen Prozesse und Abläufe identifizieren, beschreiben, visualisieren,
analysieren, bewerten und vor allem optimieren.

 

Dieses Paket enthält folgende Arbeitshilfen:

- Planung und Gestaltung der prozessorientierten Organisation
- Wertkette nach Michael Porter als allgemeines Unternehmensprozessmodell
- Tabellarische Prozessbeschreibung
- Elemente der Prozessmodellierung
- Prozess-Portfolio
- Darstellung eines Prozesses
- Ebenen der Prozessbeschreibung in Unternehmen
- ProzessabhängigkeitenProzessanalyse Stärken und Schwächen
- Prozessanalyse Effektivität
- Prozesse Bewertung
- Strukturierung Prozessebenen
- Plan-Do-Check-Act-Planung Prozesse
- Prozesskennzahl (Steckbrief)
- Prozessbeschreibung (Tabellenform)
- Prozessportfolio Ressourcen - Ergebnisse
- Prozessportfolio Kundennutzen - Unternehmenserfolg
- Prozessschwimmbahn Visualisierung 1
- Prozessschwimmbahn Visualisierung 2
- Prozessziele
- Ergebnis-Kunden-Matrix für die Prozessplanung
- Prozesskostenplanung
- Verteilung der Prozesse auf einzelne Organisationseinheiten (Abteilungen)
- Analyse Mengentreiber und Prozessmengenplanung
- Prozessplan - Übersicht Prozessentwicklung und Prozessanalyse
- Zeitbedarf für einzelne Prozessschritte planen
- Ressourcenplanung für einzelne Prozessschritte (in Stunden)
- Ishikawa-Diagramm oder Fischgräten-Diagramm


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