Ratgeber - Verkaufsgespräche professionell gestalten

Grundlagen - Strategien - Methoden
Von Thomas Johne
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Beschreibung: Ratgeber/eBook

Ratgeber - Verkaufsgespräche professionell gestalten

Auf 54 Seiten vermittelt der Ratgeber "Verkaufsgespräche professionell gestalten", praxisnah und leicht verständlich, die Grundlagen eines erfolgreichen Verkaufsgespräches - von der Vorbereitung und der telefonischen Terminvereinbarung über die eigentliche Gesprächsphase bis hin zur Nachbereitung.

Nichts ist mehr, wie es war: Verkaufen in veränderten Märkten

Vorbereitung ist alles: So planen Sie Ihr Verkaufsgespräch
2.1 Informationsrecherche: Lernen Sie Ihren Markt kennen
2.2 Gesprächsziele und -strategien: Seien Sie auf jede Situation vorbereitet
2.3 Kundennutzen: Erarbeiten Sie schlüssige Nutzenargumentationen

Kundenkontakt am Telefon: So telefonieren Sie professionell und vereinbaren Termine
3.1 Motivierende Arbeitstechniken am Telefon
3.2 Die Wirkung Ihrer Stimme
3.3 Gesprächsstrategien zur Optimierung Ihrer Telefonate
3.3.1 Wie Sie die Entscheidungsperson ermitteln
3.3.2 Wie Sie an der Sekretärin vorbeikommen
3.3.3 Wie Sie die Neugier des Gesprächspartners wecken
3.3.4 Wie Sie mit dem Kunden einen Termin vereinbaren

Verkaufsgespräche erfolgreich gestalten: Von der Gesprächseröffnung zum Abschluss
4.1 Gesprächseröffnung
4.1.1 Begrüßung: Der erste Eindruck zählt
4.1.2 Gesprächseinstieg: Finden Sie den richtigen Gesprächsaufhänger
4.2 Informationsgewinnung
4.2.1 Bedarfsanalyse: Stellen Sie die richtigen Fragen
4.3 Präsentation
4.3.1 Professionelle Vorführung: Glaubwürdigkeit statt Showeffekte
4.3.2 Den Kunden überzeugen: Argumentieren Sie nutzenorientiert
4.3.3 Bedenken des Kunden: So begegnen Sie Einwänden wirkungsvoll
4.4 Kaufabschluss
4.4.1 Preisgespräche: Verbinden Sie den Preis mit dem Nutzen
4.4.2 Auf den Weg zum Abschluss: So führen Sie die Kaufbereitschaft herbei
4.4.3 Der erfolgreiche Abschluss: Die wichtigsten Tipps
4.4.4 Verabschiedung: Wirken Sie auf eine langfristige Geschäftsbeziehung hin

Nach dem Kundenbesuch ist vor dem Kundenbesuch: So führen Sie eine effektive Nachbereitung durch
5.1 Manöverkritik: Ziehen Sie ein Fazit
5.2 Stärken-/ Schwächenanalyse: Bauen Sie Ihre Verkaufsfähigkeiten weiter aus

Checklisten, Formulierungs- und Argumentationsbeispiele sowie Tipps direkt aus der Beratungspraxis runden den Ratgeber "Verkaufsgespräche professionell gestalten" ab, wie zum Beispiel: Checkliste - Gesprächsvorbereitung, Formulierungshilfen - telefonische Kontaktaufnahme, Argumentationshilfen - Gesprächseinstieg Kundentelefonat/Einwandbehandung, Arbeitsunterlage - Nutzenargumentation.

Der Ratgeber "Verkaufsgespräche professionell gestalten" ist auch als Buchtitel im Handel erhältlich.
Verlag Wissenschaft & Praxis; ISBN 978 - 3 - 89644 - 258 - 1