Befragung zur Kundenzufriedenheit

Produktvorschau
Der Erfolg einer schriftlichen Befragung per Fragebogen zur Kundenzufriedenheit, hängt von einem geplanten und strukturierten Vorgehen ab. Die Checkliste gibt ihnen Anregungen, wie Sie eine Befragung vorbereiten und einen Fragebogen gestalten sollten.

Sie wollen einen möglichst hohen Anteil zufriedener Kunden haben. Da sind Sie natürlich interessiert, von den unzufriedenen Kunden zu erfahren, welche Gründe zu ihrer Unzufriedenheit geführt haben. Gleichzeitig möchten Sie Ihren Kunden signalisieren, dass Sie künftig noch besser auf ihre Wünsche eingehen wollen. Durch regelmäßige Befragungen – schriftlich, telefonisch, persönlich, online – gelingt es Ihnen, wichtige Informationen zu erhalten: zur Kundenzufriedenheit, über die Erfahrungen der Kunden mit Ihren Leistungen und Ihrem Unternehmen, über Wiederkauf und Weiterempfehlung und die Erwartungen Ihrer Kunden. Die so gewonnenen Erkenntnisse versetzen Sie in die Lage, noch kundenorientierter zu handeln und die Kundenbindung zu erhöhen.

Powered by WINPOWER - Thomas Johne

EUR 3,90

Diese Vorlage umfasst 6 Seite(n).
15 Mal verkauft
Zum Warenkorb »



Zahlungsarten: Zahlung per Paypal, Mastercard, Visa und Sofortüberweisung möglich

Interessante Musterdokumente und Vorlagen

Kürzlich angesehene Vorlagen

Ähnliche Vorlagen zu Befragung zur Kundenzufriedenheit

Vorlagen.de ist bekannt aus: