Einfaches Kano Modell für Produkt- und Kundenbewertungen

Beschreibung

Was ist das Kano Modell?

Einfaches Kano Modell zur Analyse von Kundenwünschen! Lassen Sie sich mit Hilfe von diesem Excel-Tool Produkt– und Kundenbewertungen herausgeben.

Finden Sie die Relation von der Zufriedenheit Ihrer Kunden und der Realisierung der Kundenanforderungen.

Sie benennen individuell Ihre Kriterien, vergeben die entsprechenden Punkte und die jeweilige Anzahl und erhalten in einem Diagramm eine grafische Darstellung Ihrer Kriterien. Diese werden Begeisterungs– und Basisanforderungen zugeordnet.

Die Basis des Diagramms bilden die Achsen „Anzahl“ (x-Achse) und „Kundenzufriedenheit“ (y-Achse) ab.

Gliederung des Excel-Tools:

• Anleitung
• Eingabe
• Kano Modell – Grafische Ergebnisausgabe