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Vorlagen zum Thema "Kundenzufriedenheit" - Seite 1

Powerpoint Präsentation - Kano-Modell der Kundenzufriedenheit

Das Kano Customer Satisfaction Model (auch genannt: Kano-Modell der Kundenzufriedenheit) beschreibt den Zusammenhang von Kundenanforderungen und der Kundenzufriedenheit. Diese Powerpoint Präsentation erläutert das ...
15,90
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Befragung zur Kundenzufriedenheit

Der Erfolg einer schriftlichen Befragung per Fragebogen zur Kundenzufriedenheit, hängt von einem geplanten und strukturierten Vorgehen ab. Die Checkliste gibt ihnen Anregungen, wie Sie eine Befragung vorbereiten und einen ...
3,90
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Servicemanagement: Mit gutem Service die Kundenzufriedenheit verbessern

Servicemanagement ist ein wichtiger Faktor in einem gut laufenden Unternehmen. Denn es befasst sich mit dem Aufbau, der Pflege und dem Ausbau aller Serviceaktivitäten innerhalb der Firma. Hierbei ist die Servicestrategie essentiell, denn sie legt dar, wie das Unternehmen dem Kunden gegenüber auftreten soll und wie sich ebendieses von der Konkurrenz abzuheben vermag. Meist ist es doch so, und ...
9,90
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Kundenzufriedenheit: Die Erwartungen des Kunden treffen

Die Tendenz der Kundenzufriedenheit, ob positiv oder negativ lässt sich mit einer einzigen Frage bestimmen. Wenn Ihre Kunden in der Mehrzahl die Frage, ob sie Ihre Produkte und Dienstleistungen weiterempfehlen würden, mit „Ja“ beantworten, hat Ihr Unternehmen schon Vieles richtig gemacht. Doch ganz so einfach ist es in der Praxis nicht.Die Kundenzufriedenheit hängt von einer Vielzahl an Faktoren ab und lässt sich nicht mit einer einfachen Frage objektiv messen. Auch kann das Unternehmen nicht alle Faktoren selbst beeinflussen und selten eine 100%ige ...
9,90
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